Terma & Syarat TWC Bet Malaysia

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "TWC Bet" / "Syarikat" / "Kami" merujuk kepada platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain twcbet.world dan semua perkhidmatan berkaitan.
• "Pengguna" / "Anda" / "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan platform TWC Bet.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan di platform TWC Bet.
• "Baki" merujuk kepada jumlah keseluruhan wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang terdapat dalam akaun pengguna pada sesuatu masa.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang wager, taruhan atau pelaburan yang dibuat oleh pengguna pada mana-mana permainan atau acara sukan di platform TWC Bet.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit tambahan, wang percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh TWC Bet kepada pengguna berdasarkan syarat-syarat tertentu.
• "Platform" merujuk kepada laman web TWC Bet, aplikasi mudah alih (jika ada) dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform TWC Bet, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan semasa menggunakan perkhidmatan.
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang had undang-undang atau perintah mahkamah yang menyekat penyertaan dalam aktiviti pertaruhan.
• Tidak menggunakan platform TWC Bet dari wilayah atau negara yang melarang perjudian dalam talian.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kuasa yang sah.

TWC Bet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk membekalkan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform TWC Bet. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terma ini.

Semasa mendaftar akaun TWC Bet, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat, semasa dan lengkap seperti yang diperlukan oleh borang pendaftaran.
• Mengekalkan dan mengemas kini maklumat akaun anda supaya sentiasa benar dan semasa.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak.
• Memberitahu TWC Bet dengan segera jika anda mengesyaki sebarang penggunaan akaun tanpa kebenaran.

TWC Bet tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, kecuali terbukti bahawa TWC Bet bertindak dengan cuai.

TWC Bet menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran berikut yang diluluskan untuk pengguna Malaysia:

Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah dikreditkan ke akaun TWC Bet anda, kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak kami.

TWC Bet berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM50 bagi satu permintaan pengeluaran.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa 30 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah dan masa permohonan.
• Ahli VIP Gold dan Diamond menikmati pemprosesan pengeluaran keutamaan dalam masa 15 minit.
• Pengeluaran mesti ke akaun yang sama dengan kaedah deposit asal (untuk tujuan keselamatan dan AML).
• TWC Bet berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu hari.

Pengeluaran boleh ditangguhkan atau ditahan buat sementara waktu dalam keadaan berikut:

• Akaun sedang dalam proses semakan atau penyiasatan atas sebab keselamatan.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) bagi sebarang bonus yang diterima belum dipenuhi.
• Dokumen pengesahan identiti yang diperlukan belum dibekalkan.
• Terdapat transaksi yang mencurigakan atau berpotensi berkaitan dengan penipuan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh TWC Bet tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap pengguna layak untuk mendapat Bonus Selamat Datang satu kali sahaja.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) standard adalah antara 10x hingga 30x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk pertaruhan dalam platform TWC Bet dan tidak boleh dikeluarkan secara langsung.
• TWC Bet berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Semua bonus mempunyai tempoh luput yang dinyatakan dalam terma bonus masing-masing.

Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta kemungkinan penutupan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memanfaatkan bonus tanpa risiko sebenar (contohnya: hedging antara dua akaun).
• Menyalahgunakan tawaran free bet atau cashback melalui koordinasi dengan pengguna lain.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform TWC Bet tertakluk kepada peraturan umum dan peraturan khusus bagi setiap produk (pertaruhan sukan, kasino langsung, sukan maya, slot dan sebagainya).

7.1 Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan sukan dianggap muktamad setelah disahkan oleh sistem TWC Bet.
• Bagi perlawanan Liga Super Malaysia, EPL, badminton dan sukan lain — odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan dibuat adalah odds yang terpakai.
• Jika sesuatu acara sukan dibatalkan atau ditangguhkan lebih 72 jam, semua pertaruhan yang belum selesai akan dibayar balik ke akaun pengguna pada odds 1.00.
• Pertaruhan dalam permainan (in-play) adalah tertakluk kepada perubahan odds masa nyata dan mungkin ditangguhkan buat sementara waktu semasa momentum perlawanan berubah.

7.2 Kasino Langsung & Permainan

• Semua permainan kasino langsung menggunakan perisian dari pembekal bertauliah yang diaudit secara bebas.
• Kegagalan teknikal semasa permainan kasino langsung akan diselesaikan mengikut rekod sistem TWC Bet yang dianggap muktamad.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan rangkaian di pihak pengguna mungkin tidak diproses sepenuhnya. TWC Bet tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat masalah sambungan internet pengguna.

7.3 Sukan Maya

• Keputusan semua sukan maya di TWC Bet dijana oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang bertauliah.
• Keputusan RNG adalah muktamad dan tidak boleh dicabar atau dilawan.

TWC Bet komited sepenuhnya terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat pertaruhan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tentukan had maksimum kerugian bagi tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan dalam platform setiap sesi.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu (1 hari hingga 6 bulan) jika anda rasa perlu berehat.
• Penutupan Kekal: Anda boleh memohon penutupan akaun secara kekal pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

TWC Bet berhak untuk meminta pengguna menjalani semakan akaun jika corak pertaruhan menunjukkan tanda-tanda ketagihan atau masalah. Kami mengambil pendekatan pro-aktif dalam melindungi kesejahteraan pemain kami.

TWC Bet berhak untuk menutup, menggantung atau menyekat akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, manipulasi, penggunaan bot atau aktiviti tidak sah lain.
• Pengguna memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti pencucian wang atau pembiayaan haram.
• Pengguna didapati di bawah umur 18 tahun.
• Permintaan dari pihak berkuasa yang berwenang.

Dalam kes penutupan akaun yang tidak melibatkan sebarang kesalahan dari pihak pengguna, baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada pengguna selepas proses semakan yang sewajarnya. Bagi kes yang melibatkan penipuan atau pelanggaran serius, TWC Bet berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, TWC Bet, pengarah, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem yang telah dimaklumkan terlebih dahulu.
• Kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah TWC Bet, termasuk kegagalan internet, kegagalan perkakasan atau serangan siber oleh pihak ketiga.
• Keputusan pertaruhan yang timbul daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.

Had liabiliti maksimum TWC Bet kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayar oleh pengguna tersebut kepada TWC Bet dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

TWC Bet berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemas kini.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform TWC Bet selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan TWC Bet, sila hubungi pasukan kami melalui:

• E-mel: support@twcbet.world
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 5 minit melalui live chat dan 24 jam melalui e-mel

Pasukan sokongan TWC Bet bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda pada bila-bila masa — siang atau malam, hari bekerja atau cuti umum.